En un espectacular esfuerzo de descordinación motivado por mi severo trastorno de déficit atencional, el viernes pasado olvidé linkear este post al newsletter.Lo comparto hoy mejorado y enriquecido para compensar las molestias.

El Manifiesto Mapache

Espero que esta sea la guía definitiva para definir a esta especie de personas que habita variadas disciplinas pero con un protagonismo particular en el Marketing Digital.

Se trata de un concepto acuñado en la década anterior en Bond, agencia que co-fundé en 2010 y vendí en 2015.

Nace de la necesidad de reconocer y agrupar a cierto perfil de “profesional” que ronda en algunas industrias y que desde el 2010, tierra de nadie aún en Marketing Digital, tuvo su apogeo en gloria y majestad.

Durante los años no sólo se quedó como un sustantivo, sino es también un adjetivo, un verbo (mapachear), un gentilicio y un estilo de vida (mapachismo).

Partamos por lo general y seguimos con lo particular.

¿Qué es un mapache?

Sin tener ninguna relación medianamente remota con ese pobre y noble animal, un mapache es una persona con estas características:

• Dice que sabe mucho más de lo que realmente sabe

• Tiene ínfulas de experto

• Maneja un lenguaje técnico superficial, imperfecto, pero mayor al de sus clientes

• Usa ese lenguaje para crear una asimetría artificial de autoridad

Así, busca oportunidades de “asesorar” donde no logra nada de lo que promete pero cobra tal como prometió.

Ejemplos hay varios en otras industrias:

• Mecánicos de autos

• Gasfiters

• Técnicos de electrodomésticos

• Etc

¿Me voy explicando?

La diferencia en Marketing Digital es la siguiente: Como siempre se está re-inventando, hay nuevas herramientas y tendencias, el mapache digital se puede perpetuar porque siempre habrá algo en digital que todavía no sabes. Por ejemplo:

• Inteligencia Artificial

• Transformación Digital

• Metaverso

• Growth

• Diseño y Desarrollo Web

• Medios

¿Cómo identificar a un Mapache?

Si bien siempre tenemos que estar alerta para que nadie nos pase gato por liebre, hay algunas consideraciones específicas para Marketing Digital. Acá algunas “red flags”:

• Normalmente es una persona que te quiere vender algo o que quiere ser tu nuevo asesor o agencia

• La persona se esfuerza demasiado en aparecer como que sabe del tema que se discute

• Usa lenguaje técnico con gente no-técnica

• Repite la frase que le gusta / funciona MIL veces

• Normalmente son frases pre-hechas como “La data es el nuevo petróleo” y cosas así

• Es normal hablar en spanglish en digital, pero el mapache suele usar mal los términos, como decirle API a una APP

• Si bien hay Diseñadores y Desarrolladores bien mapache, donde más se encuentran son en los Asesores, Consultores y (perdonen pero si) los dueños de las agencias

• Hay muchos, MUCHOS mapaches que son “clientes”

Algunas frases clave:

• ¿Quién hizo esto? Está todo mal

• Hay que hacer todo de nuevo (para poder hacerlo de la única forma que él sabe)

• Hace años que lo hago así

• (Cuando se equivoca) Esto puede pasar, pero es una excepción a la regla

• Yo cuando lo probé funcionaba / En mi computador funciona

• No es como lo hago yo, pero lo puede hacer como lo necesitas (estándar global hace años)

• En menos de un mes, dejo tu web en el primer lugar de Google (aporte de Seba Marín)

• Te garantizo muchas ventas invirtiendo 200.000 pesos en redes sociales (aporte de Sebastián Perez-Canto)

Si todavía no lo tienes claro, deja que tu interlocutor termine su verborrea y dependiendo del tema en cuestión, hazle preguntas específicas. Ojalá un par de preguntas que tú sepas la respuesta exacta y otra TOTALMENTE INVENTADA: Si te la responde seriamente y convencido, ya lo comprobaste.

Para finalizar, recomiendo revisitar el Capítulo 5 del podcast Marketing Pirata donde con Sebastián Pérez-Canto Orellana hablamos de este tema con un par de anécdotas.

Espero haber aportado a que no te pase que algún “experto” te embauque con su mapachismo.

¿Tienes alguna frase que agregar? Alguna experiencia que contar? Te leo.