¿Existe el Growth Marketing o es solamente... Marketing?

La pregunta la plantié en este YouTube Short.

Growth Marketing? Growth Hacker? Seguro ya escuchaste estos conceptos, pero sus definiciones son bastante difusas. Acá te doy mi punto de vista para saber si es algo que existe realmente o es sólo “Marketing” como lo venimos haciendo.

Encontré algunas definiciones de Growth Marketing:

• Hacer crecer un negocio de manera constante para alcanzar sus objetivos comerciales

• Dirigir continuamente nuevos clientes a la marca para aumentar los ingresos

• Encontrar formas innovadoras de mantener a los clientes comprometidos y animarlos a promocionar la marca

• Hacer crecer un negocio más allá de las métricas del embudo. En pocas palabras, esto significa no solo obtener clics, "me gusta", interacciones y compras, sino también construir relaciones a largo plazo para generar ventas cruzadas y de mayor valor, así como fidelización en general

Todas son MARKETING. No hay nada nuevo. Por eso hay tanto detractor de la moda del “growth”.

PERO en la última definición hay algo interesante: “Más allá de las métricas del embudo”

Es ahí donde entra la principal diferencia…

LAS MÉTRICAS DEL PIRATA

ARRR (o métricas piratas) es el acrónimo en (inglés) de las métricas que van más allá de la Conversión o la Fidelización (dependiendo de tu funnel) y que suenan a cómo gritan los piratas (????)

A = Acquisition - Adquisición: Número de personas que visitaron su servicio o compraron tu producto

A= Activation - Activación: Número de personas que usaron tu producto

R = Retention - Retención: Número de personas que se queda después de X plazo

R= Referrals - Referenciación: Personas que recomendaron a otros usuarios

R= Revenue - Monetización: Qué ingresos representan esas personas y cómo aumentarlo

Si bien todas las empresas definen distinto cada paso, se entiende que es un involucramiento mucho mayor del área de marketing en aportar a los resultados del negocio, no sólo del área.

Por ejemplo, cuando me tocó liderar desde la agencia el desarrollo de la app Chiletur de Copec, nuestra definición era:

A = Acquisition - Adquisición: La persona bajó la app a su teléfono

A= Activation - Activación: La persona creó su cuenta y usó alguna función de la app

R = Retention - Retención: Porcentaje de usuarios activos después de 6 meses móviles

R= Referrals - Referenciación: Personas que recomendaron a otros usuarios desde la app

R= Revenue - Monetización: Personas que se suscribían al plan premium o que compraban la guía física

También queda implícita una segunda y gran diferencia: Es más fácil usar esto con productos digitales que con productos de consumo masivo donde no tenemos data de las transacciones.

Por ejemplo: Un Neo-Banco podrá medir exactamente en qué lugar del funnel está un usuario. Una empresa de alimentos que vende en el supermercado, no podrá.

Entonces, Growth Marketing es como Marketing usando AIDA pero más profundo. Súper.

y Growth HACKING?

Es un sub conjunto de Growth Marketing orientado a los experimentos. Marketing Científico le dice Manuela. Se enfoca mucho más en la validación de hipótesis y los resultados de corto plazo, vs Growth Marketing que se alimenta de los descubrimientos y apuesta al largo plazo.

Así, los hackers buscan “hacks” o trucos para tener resultados lo más explosivos posible, con el menor presupuesto posible usando una combinación de data, herramientas y mucha creatividad.

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